Câu hỏi thường gặp

Q Mỹ phẩm Hàn Quốc ở đây có phải hàng chính hãng không? arrow

Tất cả sản phẩm đều được nhập chính ngạch từ Hàn Quốc, có hóa đơn và tem chứng nhận đầy đủ

Q Quy định đổi trả của shop như thế nào? arrow

Shop chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 3–7 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm, với các điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.

  • Lỗi do nhà sản xuất hoặc do giao nhầm hàng.

  • Hỗ trợ miễn phí đổi trả trong trường hợp lỗi thuộc về shop.

Nếu sản phẩm không đạt các điều kiện trên, rất tiếc shop không thể hỗ trợ đổi/trả.

Q Shop có hỗ trợ đổi hàng không? arrow

Có. Shop hỗ trợ đổi hàng trong một số trường hợp như: sản phẩm bị lỗi, giao nhầm mẫu hoặc kích thước. Vui lòng liên hệ với shop trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm nhanh nhất.

Q Shop có hình thức thanh toán nào? arrow
Shop triển khai thanh toán bằng ship code và chuyển khoản ngân hàng
Q Shop có miễn phí vận chuyển cho đơn hàng nào không? arrow

Có. Shop thường xuyên có chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (ví dụ: từ 300.000đ trở lên) hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Bạn có thể xem chi tiết trên trang sản phẩm hoặc thông báo ưu đãi của shop.